- 常健;李萍;滕知轶;王莹;王颖;
目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验。方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等诸多环节的便民服务。结果:2016年6月开始推行一站式住院服务后,在手术人次及难度逐年提高的情况下,2017年1~4月纳入科室的患者术前待床日与住院天数分别下降至2.74天和8.19天,住院患者满意度提高至98.68%,形成了标准的服务流程与管理规范,从而提升住院服务品质。结论:一站式住院服务模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务,体现了现代医院的信息化管理水平。
2017年12期 v.21 1-3页 [查看摘要][在线阅读][下载 2289K] - 邹姮;姚革;邵红;陆秉;潘晨麟;王慧玲;是俊凤;
上海交通大学医学院附属新华医院近年来坚持以病人为中心,不断深化医院信息化建设,通过打造智慧医院不断提升门诊服务。通过系统数据不断整合,实现线上、线下有机结合,立足自身、辐射周边地区。在提升门诊服务实践探讨基础上提出下一步服务方向是结合智能穿戴设备、快速响应客服系统来创新门诊服务新模式。
2017年12期 v.21 4-6页 [查看摘要][在线阅读][下载 2140K] - 金衍丰;宓轶群;李维维;赵媛媛;
目前大型三甲医院人满为患,在专家门诊等优质医疗资源供给采取全预约已被患者广泛接受的基础上,普通门诊预约就诊成为大势所趋。针对目前国内普通门诊预约率低、大力推行预约可能导致非预约患者等待时间长、患者满意度下降等现状,医院以预约号源管理结合排队叫号策略改进为主,从时间段内预约号源合理分配、预约时间段间隔设计、预约时间段内绝对优先叫号、预约补充号源结合自助推送4个方面研究了普通门诊预约管理。在门诊实践中,同时通过多种策略组合、优化预约流程、大力宣传预约挂号等方法,明显提升了普通门诊预约率,有效减少患者等候时间,同时极大促进门诊自助机器使用率,明显提升了患者满意度,取得了良好的效果。
2017年12期 v.21 7-9页 [查看摘要][在线阅读][下载 2148K] - 许冠吾;许海风;杨新潮;夏培勇;
国家和上海地方政策都要求公立医院全面开展便民惠民服务。近年来,随着支付宝、微信等第三方支付功能的推出,无现金支付越来越普及,上海市第一人民医院为此展开了多方面的探索和实践,形成了多种不同模式的非现金支付方式。通过剖析非现金支付对医院传统收费模式所带来的影响,全面介绍了上海市第一人民医院非现金支付的应用、关注的问题、展望及现阶段所面临的瓶颈。通过实践与推广,继续优化医疗服务流程,提高非现金交易支付率,提升患者的就医体验。
2017年12期 v.21 10-11页 [查看摘要][在线阅读][下载 2138K] - 刘永斌;孙华君;于广军;杨丽;
目的:利用信息化手段,建立临床用药的闭环管理流程,达到保证患者安全用药的目的。方法:采用条码标示、识别和核对等信息技术,在医嘱开立、药品调剂、交接、运输、发放和用药的全程实现闭环管理;在关键医疗安全环节,通过临床决策支持系统的提示、警告、控制等作用,对医疗行为进行自反馈控制。结果:建立起基于信息平台的用药闭环管理。结论:通过用药闭环管理,可以达到安全用药,保证患者安全的目的。
2017年12期 v.21 12-15页 [查看摘要][在线阅读][下载 2150K]
- 孙磊;韦健;曹亚宁;易丽叶;王秋钠;李林子;孙振桓;李月明;
从梳理医疗设备管理、绩效评价政策研究入手,结合近年的文献研究状况,研究医疗设备绩效评价的政策发展脉络,总结医疗设备绩效评价的研究进展,为未来医疗设备绩效评价研究和实际工作提供借鉴。
2017年12期 v.21 19-21页 [查看摘要][在线阅读][下载 2144K] - 金正钰;李卫平;
目的:探讨精神病专科医院经济运行状况的影响因素。方法:应用6所精神病专科医院2013-2015年全国卫生财务年报资料进行描述和对比研究;在科室全成本核算的基础上,利用本量利法分析科室运行效益。结果:6所精神病专科医院收不抵支情况严重,在现有价格水平和资源配备下,收入仅能对变动成本进行弥补。结论:精神病专科医院自身补偿能力不足,需依赖财政、科研等外部补偿机制,或通过探索多元化发展模式,提高运行效率,以促进医院良好运行。
2017年12期 v.21 22-25页 [查看摘要][在线阅读][下载 2154K] - 杨洋;董杰昌;陈豪;王宇航;王洪;刘清泉;靳清汉;
在北京市开展首批公立医院改革托管试点中医医联体模式背景下,采用访谈和问卷调查方法对顺义区中医医联体基层医疗服务能力提升培训项目的培训效果、成果产出进行评价,为医联体内基层医疗服务人员能力培养模式、培养方法、评价体系、评价方法的探索提供可靠依据。
2017年12期 v.21 26-27页 [查看摘要][在线阅读][下载 2132K] - 易丽丹;刘庭芳;
目的:分析国内目前医疗质量管理组织架构的现状、存在的问题,为进一步改进和完善医疗质量管理组织架构提供依据。方法:采用自行设计的调查问卷对深圳市10所综合性公立医院进行问卷调查,并进行统计学分析。结果:深圳市10所被调查医院均设置了医疗质量管理组织三级架构,区属医院调查对象对医疗质量管理组织架构中职能部门设置情况的知晓率高于市属医院;市属医院与区属医院医疗质量管理组织架构运行情况均表现较好;市属医院及区属医院均希望建立和完善医疗质量管理信息化系统,市属医院相对更期待"更专业的工作人员";医院医疗质量监管职责落实不到位的情况显著高于其他。结论:完善质量管理组织架构的框架设置、人员组成及工作职责;加强专业质量管理人员培养和引进力度;构建基于云计算的医院全面质量管理信息系统,为医疗质量管理与监管提供客观统一的系统平台。
2017年12期 v.21 28-32页 [查看摘要][在线阅读][下载 2166K] - 於海燕;沈康;何松;高月霞;华天齐;唐维新;
目的:确定临床学科带头人评价体系的各级指标权重,构建更加清晰准确的临床学科带头人评价体系。方法:运用Delphi法对24名专家进行2轮问卷调查,运用层次分析法建立层次结构模型,构建两两比较判断矩阵,确定一、二、三级指标权重。结果:构建了包括6个一级指标,21个二级指标和47个三级指标的临床学科带头人评价体系,并确定了各级指标的权重系数,其中一级指标基本条件、人文素养、专业能力、教学能力、创新能力、学术地位的权重值分别为0.0532、0.0486、0.3927、0.1218、0.2635、0.1202。结论:本研究构建了临床学科带头人评价体系,指标设置明确合理,权重系数精准稳定,评价体系科学可靠,为临床学科带头人筛选、任用、评价和管理等提供量化依据。
2017年12期 v.21 33-36页 [查看摘要][在线阅读][下载 2175K] - 袁向东;姜立;韩芳;
合理控制平均住院日能够提高医疗工作效率,有效控制医疗费用,改善医疗经济效益。所以平均住院日通常是医疗质量管理的核心指标,而怎样科学合理地制订医院内各科室的平均住院日目标是一个难题。传统的方法很难兼顾到科室间病种的不同所导致的差异,DRGs正是一个解决不同病种之间可比性的方法。DRGs可以给科室内每个病例赋予权重,即病例诊治的难度系数,从而得到科室诊治病例的综合难度CMI值。作者尝试将CMI指标应用于科室平均住院日的目标管理,得到了较为合理的结果。
2017年12期 v.21 37-39页 [查看摘要][在线阅读][下载 2181K]
- 焦光源;张建;
目的:了解住院医师对自身角色的认知情况,为进一步提升住院医师规范化培训的质量、促进住院医师成长发展提供参考。方法:采用自行设计的调查问卷对北京市13所三级医院的住院医师进行调查。数据分析采用卡方检验、多元线性回归等方法进行统计学分析。结果:住院医师角色认知自我评价平均得分为2.48±0.76,其中单位委派培训人员和自主培训人员对角色认知表示"清楚"和"非常清楚"的比例高于临床医学专业硕士研究生的比例。住院医师的角色认知情况对其在工作中的归属感、获得感、耐心、工作热情和服务意识都产生了影响,影响因素主要包括在科室文化建设、科室日常工作等方面的参与度。结论:住院医师对自身角色的认知情况对其工作状态产生了影响,需要住院医师明确角色定位,提升在工作中的归属感和存在感。
2017年12期 v.21 51-53页 [查看摘要][在线阅读][下载 2155K] - 崔彤彤;王霞;张瑶;蒋燕娟;林德扬;崔瑜;吕金龙;马佳;段金宁;
首都医科大学附属北京同仁医院基于院内人才开发的视角对新职工岗前培训的模式进行修改和设计,并基于所构建评价体系对医院2016年新职工岗前培训的满意度进行了评价分析。指出讲师因素和培训内容因素可影响满意度评价结果,为后续的新职工岗前培训优化与改革积累了一定的理论和实践经验,并从人才培养的视角提出了构建专家库挖掘院内资源,建立青年人才长效培养机制等建议。
2017年12期 v.21 54-56页 [查看摘要][在线阅读][下载 2371K] - 冯雪娜;詹建湘;李振;
以广东省某三甲公立医院骨干医生的离职情况为研究对象,通过查阅资料、访谈和问卷调查等方法分析骨干医生离职的影响因素,指出工作满意度、阻碍性工作压力、主管支持、同事支持、薪酬公平感、职业承诺、全面健康均与离职倾向有显著相关性。进而提出营造健康安全的工作环境,建立和谐互助的团队关系,共创和分享职业成就,对离职骨干医生进行追踪与评价等对策,可以降低医生的离职倾向。
2017年12期 v.21 57-59页 [查看摘要][在线阅读][下载 2147K] - 张春瑜;贾存波;方方;王燕森;
目的:分析国内呼吸专科医疗资源配置现状,为优化资源配置提供依据。方法:采取分层随机抽样,对153所三级和二级医院进行问卷调查,分析不同地区不同级别医院的呼吸专科医护人员数量和分布情况、工作负荷情况。结果:国内呼吸专科医护人员总量不足、博士学历医生数少,数量和质量地区分布不均衡,西部和基层医院医护人员工作负荷重。结论:合理的薪酬制度稳定呼吸专科医护队伍,形式多样的学历教育制度提升专业水平,专门的学习基金吸引人才去基层和西部,医联体的帮扶作用达到呼吸专科服务能力同质化,远程教育实现工作和进修培训间的平衡。
2017年12期 v.21 60-62页 [查看摘要][在线阅读][下载 2144K]
<正>国家卫生计生委主管中国医院协会主办中国科技核心期刊中国科技论文统计源期刊国内邮发代号:2-743国外邮购代码:M3582杂志简介《中国医院》杂志1997年6月创刊,2001年经国家科技部和新闻出版总署批准,面向国内外公开发行,是国家卫生计生委首届优秀期刊。《中国医院》杂志由国家卫生计生委主管、中国医院协会主办,是中国医院协会会刊。《中国医院》杂志具有行业指导性和权威性,是中国医疗卫生领域强势媒体,是中国科技核心期刊,中国科技论文统计源期刊。《中国医院》杂志秉承创新、厚载、求实,贴近医院、服务医院的编辑方针,始终以读者为本,引领潮流。传播现代医院经营理念,报道学科重大进展,交流先进医院卫生管理经验,发布权威信息,融导向性、先进性、学术性、权威性与实用性为一体。
2017年12期 v.21 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 323K] -
<正>表应具有自明性。表的内容不要与正文文字及插图内容重复。表应按统计学的制表原则设计,力求结构简洁。横、纵标目间应有逻辑上的主谓语关系,主语一般置表的左侧,谓语一般置表的右侧。一般采用三横线表。表应有序号和简明的表题,若有需说明的事项,可在表内有关内容的右上角标出注释符号,在表格底线的下方以相同的注释符号引出简练的文字注释。表中各栏应标明标目词,参数栏的标目词一般为量或测试项目及其单位符号。若表中所有参数的单位相同,
2017年12期 v.21 6页 [查看摘要][在线阅读][下载 1777K] <正>图应有简短确切的题名,连同图序号置于图形下方。图序号一律用阿拉伯数字依序连续编排。只有1幅图时应标注"图1"。图序号与图题之间至少留1个同类字符的空隙。图应具有自明性。图的内容不应与正文文字及表格内容重复。纵、横标目的量和单位符号应齐全,置于纵、横坐标轴的外侧,一般可居中排列。横坐标标目的著录自左至右;纵坐标标目的著录自下而上、顶左底右。右侧纵坐标标目的著录方式与左侧相同。图中的量、单位、符号、缩略语等必须与正文中所写一致。为保持图的自明性,对图中使用的缩略语应予注释。图一般随正文,先见文字后见图。
2017年12期 v.21 42页 [查看摘要][在线阅读][下载 1778K] -
<正>中国第一部医院管理行业规范——《中国医院协会医院管理指南》(2016年版)于2016年9月正式出版。该书由人民卫生出版社出版,中国医院协会会长黄洁夫担任总编,中国医院协会副会长薛晓林常务和上海申康医院发展中心主任陈建平担任主编,上海市红十字会常务副会长高解春担任编委会主任委员。据悉,为确保该书的行业权威性和代表性,中国医院协会还邀请了三十余位管理经验丰富、学术造诣高深的知名医院管理专家参与该指南的审定。
2017年12期 v.21 45页 [查看摘要][在线阅读][下载 1773K] <正>摘要应着重反映研究中的创新内容和作者的独到观点;不要简单地重复题名中已有的信息。论著类文章摘要的内容应包括研究目的、研究方法、主要发现(包括关键性或主要的数据)和主要结论,一般应写成冠以"目的(Objective)"、"方法(Methods)"、"结果(Results)"和"结论(Conclusions)"小标题的结构式摘要。综述类文章摘要的内容应包括综述的主要目的、资料来源、综述时所选择的研究数目及这些研究是
2017年12期 v.21 53页 [查看摘要][在线阅读][下载 1784K] -
<正>采用顺序编码制,即按文献出现的先后顺序用阿拉伯数字连续编码,并将序号置于方括号中。可根据具体情况分别按下述3种格式之一标注。a.薛社普等~([1])指出棉酚从体内排泄缓慢。b.麦胶敏感性肠病的发病有3种机制参与~([2,4-6])。c.间质细胞c AMP含量测定方法见文献[7]。正文指明原始文献作者姓名时,序号标注于作者姓名右上角(如例a);正文未指明作者或非原始文献作者时,序号标注于句末(如例b);正文直接述及文献序号将之作为语句的组成部分时,不用角码标注(如例c)。
2017年12期 v.21 68页 [查看摘要][在线阅读][下载 1778K] <正>关键词标引在文献数据加工中具有重要的作用和意义。(1)关键词能表达文献主题,往往通过查看关键词就可以了解该篇文献的主题,进而判断是否需要阅读全文;(2)采用关键词标引可以较低的成本、较快的速度将海量文献构建成书目数据库,通过关键词串联相同主题的文献,为读者快速、准确地查阅和了解文献内容提供方便,避免全文检索中词汇相同而主题不同的文献干扰,确保用户检索到需要的文献。一般情况下,标引的关键词必须是表达某个主题概念的具有专业用语性质的词或词组。这个词或词组应该是名词或以名词为中心组成的名词性词组。如:公立医院、体制改革等。
2017年12期 v.21 71页 [查看摘要][在线阅读][下载 1773K] -
<正>为进一步推动中国医院科学管理进程,自2007年3月起,济川药业集团有限公司与北京大学合作,倾力推出"百家医院管理公益讲坛"活动,该活动充分优化整合全国众高校、企事业单位优势教育资源,邀请国内知名师资力量,引入国内外前沿课题,为医院提供系统的管理培训,从而促进医院的健康持续发展。2017,我们期待与您健康同行……
2017年12期 v.21 89页 [查看摘要][在线阅读][下载 347K] 下载本期数据