- 杜杏利;陈安民;廖家智;高欢;李卉;
无论是国外的医院认证还是国内的医院评审,其目的都是通过外部评价来促进医院内部管理水平的提高。为了防止医院运动式迎评造成的评审或认证后出现质量滑坡,医院评审机构多采用定期复审的方式。作者介绍了德国KTQ认证方式新动向及其在促进医院管理持续改进方面的作用,为完善国内医院评审制度的建设提供参考。
2017年03期 v.21 1-2页 [查看摘要][在线阅读][下载 1423K] - 杜杏利;高欢;廖家智;李卉;陈安民;
质量管理是医院管理的中心工作,也是医疗管理的核心。通过研究KTQ质量认证的内容和要求,将其贯彻到国内医院质量管理之中,从患者、员工、安全、信息、领导力和质量管理6大板块全面提升和优化,从而提高国内医院医疗服务水平,实现质量管理的持续改进。
2017年03期 v.21 3-4页 [查看摘要][在线阅读][下载 1587K] - 聂丽丽;杜杏利;陈妍妍;叶庆;陈勇飞;
德国KTQ质量认证体系较大地促进了国内医院在组织、管理、规范化、质量、安全等方面的水平提升,并在医院的业务流程中体现。以信息技术为支撑对医院业务流程进行优化是提升医疗和管理品质,实现资源成本最小化,改善时效、提高效益的有力方法与途径。结合PDCA循环,阐述了医院业务流程优化的步骤、方法、相关技术与工具、评价等问题,建立了医院业务流程优化的评价体系。
2017年03期 v.21 5-7页 [查看摘要][在线阅读][下载 1660K] - 旷婉;赵体玉;杜杏利;
首先对德国KTQ质量认证体系内容进行概述并介绍了将KTQ质量认证体系核心理念应用于手术配合标准化管理的背景,其次对医院手术室通过应用德国KTQ质量认证体系的PDCA方法构建标准化手术配合体系的临床实践进行总结,最后分析了应用KTQ质量认证体系推进手术室护理管理规范化、科学化的作用及意义。
2017年03期 v.21 8-11页 [查看摘要][在线阅读][下载 1880K] - 李娟;刘秀兰;贡雪;丁玉峰;杜杏利;
目的:探讨KTQ质量认证对用药安全工作的意义。方法:运用KTQ质量认证标准规范并完善用药安全管理工作,总结分析PDCA质量管理方式对用药安全预防和检测工作的持续优化。结果:随着用药安全规范化管理的持续改进,预防和监测机制在保障用药安全方面发挥重要作用。结论:KTQ质量认证标准是用药安全管理持续改进的有效途径,确保了临床用药安全。
2017年03期 v.21 12-13页 [查看摘要][在线阅读][下载 1618K] - 李晶;邹佩琳;王道雄;涂宣成;肖万超;杜杏利;
通过对德国KTQ质量认证体系在医院后勤管理方面的标准要求进行对照评估,介绍医院后勤部门准备KTQ认证评审的具体过程,对照KTQ认证标准实施一系列提高后勤服务效率和管理水平举措,实现医院后勤管理质量的持续改进。
2017年03期 v.21 14-16页 [查看摘要][在线阅读][下载 1611K]
- 郑黎强;纪超;岳阳阳;于慧清;郭佳凯;柴英杰;王卓非;潘楠;郭传骥;裴冬梅;姚品;黄金玲;王毅;王斐;郭启勇;
目的:了解国内公立综合医院的急诊比例分布现状。方法:选取《中国二、三级医院医疗服务能力》基线调查中具有急诊比例的452所二级医院和149所三级医院进行分析。结果:国内急诊比例呈偏态分布,二级医院的中位数为7.26%,低于三级医院的8.11%(P=0.027)。无论二级医院还是三级医院,急诊比例在东中西部的比较都呈现出东部最高;二级医院的急诊比例北方高于南方(8.61%vs 6.04%,P<0.001),但是三级医院急诊比例在南北方之间差异没有统计学意义(P=0.170)。二甲医院急诊比例高于二乙医院(8.01%vs 5.66%,P<0.001);但是,三甲医院的急诊比例却明显低于三乙医院(7.75%vs 11.00%,P=0.032)。结论:国内公立综合医院的急诊比例成偏态分布且总体水平偏低,在不同区域之间存在不均衡,不同等级医院之间存在明显差异。建议未来进一步研究该指标在分级诊疗实施过程中的评价作用,并逐步制定出符合国情的急诊比例参考指标值,从而更好地推动和实现分级诊疗。
2017年03期 v.21 23-26页 [查看摘要][在线阅读][下载 2974K] - 王波;孟开;陈淑玲;侯月洁;张玲;
目的:了解住院医师规范化培训实施过程中存在的问题,分析影响实施效果的因素,为下一步制定评估指标体系提供参考依据。方法:对北京市、上海市和四川省省(直辖市)级卫生计生行政部门、医院管理部门、临床带教医师和行业组织管理人员等36名专家进行深入访谈及相应政策分析;借助计算机对资料进行编码、归类、精简,总结访谈主题。结果:当前在组织规划、培训资源、行政管理、带教质量和培训活动方面均存在不足。结论:影响培训实施效果的因素分为培训背景和培训绩效2个层面,涉及组织规划、培训资源、行政管理、带教医师、培训活动和培训对象等6个方面,其中带教老师是关键因素,培训活动是直接因素,组织规划、培训资源和行政管理是间接因素。
2017年03期 v.21 27-29页 [查看摘要][在线阅读][下载 1834K] - 裴泽军;黄培;刘海英;邢明;易利华;
目的:分析评价出院带药集约化服务成效与不足,推动此项创新服务推广与持续改进。方法:选取南京医科大学附属无锡第二医院实施出院带药集约化服务前后案例的数据进行汇总统计,分别对患者出院带药的人均费用、不合格处方率、用药错误干预率、带药漏取率、患者平均等候时间、患者满意度等指标进行对比分析。结果:实施患者带药集约化服务后各项指标都得到大幅改善,人均费用下降45.72%,不合格处方医嘱下降90.59%,用药错误干预率增长4倍,患者出院带药漏取率下降74.49%,患者取药等候时间减少(25±6.34)分钟,患者满意度提升9.81%。结论:患者出院带药集约化服务能显著改善服务质量,提升服务内涵,值得全面推广应用。
2017年03期 v.21 30-31页 [查看摘要][在线阅读][下载 1620K] - 唐文佳;陈玮;杨伟国;
目的:从高层、中层以及科主任等管理者角度,研究医务员工满意度评价体系构成要素,提高医务员工满意度。方法:采用文献法和德尔菲法进行体系构建;德尔菲法选取28位专家进行2轮问卷调查,以确定医务员工满意度评价体系构成要素。结果:医务员工满意度评价体系涵盖5个维度21项一级指标。结论:医院管理者应关注员工满意度,坚持"以人为本"管理理念;同时建立科学应对方式和干预手段,有效提高员工满意度,增加群体凝聚力。
2017年03期 v.21 32-35页 [查看摘要][在线阅读][下载 1671K] - 吴汀溪;沈素;王亚东;
目的:了解北京市医改对医院药师服务行为的影响。方法:以北京市5所医院为研究对象,便利抽样法选取300名药师进行问卷调查,分析北京市医改对医院药师服务行为的影响。结果:药师对现有医院药学服务评价较高;整体上,药师对未来医院药学发展情况的认知度较低,有38.3%的药师表示完全不了解医院药学发展方向。结论:医院药师对医院药学发展了解不足,提高药师对未来医院药学发展的认识可帮助药师明确工作方向;从国家、医院层面建立健全相关规定有助于提高药师工作积极性,提升药学服务水平。
2017年03期 v.21 36-38页 [查看摘要][在线阅读][下载 2642K] - 林腓力;陈春;江松福;余玉善;陈肖鸣;
采用自设问卷,对浙江省12所三级医院的医师进行问卷调查。调查发现,浙江省不同级别三级医院医师在多点执业意愿以及去基层多点执业意愿方面,省市县不同级别三级医院有统计学差异,应该采取更有针对性的措施来促进优质医疗资源合理流动;在收入满意度方面,三级医院医师大部分并不满意,并且在多点执业原因选择上提升经济收入是第一原因。因为医师多点执业主要的动因还是增加收入,所以应该重视从提升经济收入角度来推动多点执业政策的执行。
2017年03期 v.21 39-41页 [查看摘要][在线阅读][下载 1670K]
- 张竞;张亮;胡建勋;刘源;
目的:分析平衡计分卡在临床科室绩效考核指标体系中的运用效果。方法:通过平衡计分法、德尔菲法确定临床科室绩效考核三级指标体系与权重。根据此指标体系制定临床科室二级目标管理,实现二级目标管理分值与绩效奖金挂钩,起到激励医务人员作用。结果:成功构建了一个含有4个维度、10个2级指标层、26个考核指标的临床科室平衡计分卡绩效考核三级指标体系,以三级指标体系为基础形成临床科室绩效考核模式。结论:平衡计分卡能够全方面提升科室服务质量,激发医务人员的竞争意识,促进医务人员服务理念的转变临床推广价值较高。
2017年03期 v.21 72-73页 [查看摘要][在线阅读][下载 1586K] - 贾晓慧;张春霞;张伟;金洁;
比较传统就诊模式和移动互联新医疗模式下患者就诊所耗费的时间,并调查两组不同就医模式的患者满意度。调查研究发现,通过移动互联医疗模式就诊的患者就诊总时间缩短50%以上,大大缩短了患者在医院逗留的时间。同时通过调查发现使用移动互联医疗模式患者满意度比传统就医模式满意度高。
2017年03期 v.21 74-75页 [查看摘要][在线阅读][下载 1586K] - 王明刚;马迎民;黄爱萍;李鹏;张海泳;侯勇;何悦;刘雨辰;
目的:评估便携式血糖仪一元化管理对设备培训、使用、维护等方面的效果。方法:采用问卷调查法对北京朝阳医院京西院区使用便携式血糖仪的18个临床科室的293名护士进行调查,包括设备培训、使用、质控、维护等方面现状,分析存在的问题,提出一元化管理理念并在相关科室实施,再次对相关项目进行调查,将数据进行统计分析。结果:便携式血糖仪一元化管理在新员工培训质量及效率方面、设备临床使用效率方面、设备维护方面较多元化管理模式有显著提高,在设备维护频率方面差异无统计学意义。结论:便携式血糖仪一元化管理促进了新入职员工培训质量及效率,改善了设备临床使用效果,提高了设备维护效率,有益于保障医疗安全和提高医疗质量。
2017年03期 v.21 76-78页 [查看摘要][在线阅读][下载 1646K] - 王维民;程刚;谢杰;孙亚丽;张晓莉;
医院体检、门诊及住院病人的慢病管理新模式,以医院慢病管理信息化平台为支撑,多学科联合诊治为特点,通过绩效考核手段达到医患双向促进。该模式利用医院专家在疾病检查、诊断治疗、生活方式干预等方面的主导地位及病人对综合性医院信任度高的特点,充分发挥医院优势资源,提供个性化、连续性、优质高效的院内外慢病管理服务,实现慢病诊治、管理一体化,为医院开展慢病管理服务开辟一条新路。
2017年03期 v.21 79-80页 [查看摘要][在线阅读][下载 1587K]
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<正>采用顺序编码制,即按文献出现的先后顺序用阿拉伯数字连续编码,并将序号置于方括号中。可根据具体情况分别按下述3种格式之一标注。a.薛社普等~([1])指出棉酚从体内排泄缓慢。b.麦胶敏感性肠病的发病有3种机制参与~([2,4-6])。c.间质细胞c AMP含量测定方法见文献~([7])。正文指明原始文献作者姓名时,序号标注于作者姓名右上角(如例a);正文未指明作者或非原始文献作者时,序号标注于句末(如例b);正文直接述及文献序号将之作为语句的组成部分时,不用角码标注(如例c)。
2017年03期 v.21 7页 [查看摘要][在线阅读][下载 1334K] <正>关键词标引在文献数据加工中具有重要的作用和意义。(1)关键词能表达文献主题,往往通过查看关键词就可以了解该篇文献的主题,进而判断是否需要阅读全文;(2)采用关键词标引可以较低的成本、较快的速度将海量文献构建成书目数据库,通过关键词串联相同主题的文献,为读者快速、准确地查阅和了解文献内容提供方便,避免全文检索中词汇相同而主题不同的文献干扰,确保用户检索到需要的文献。一般情况下,标引的关键词必须是表达某个主题概念的具有专业用语性质的词或词组。这个词或词组应该是名词或以名词为中心组成的名词性词组。如:公立医院、体制改革等。关键词标引步骤。(1)对文献进行主题分析,弄清该文的主题概念和中心内容;(2)尽可能从题名、摘
2017年03期 v.21 11页 [查看摘要][在线阅读][下载 1368K] -
<正>中国第一部医院管理行业规范——《中国医院协会医院管理指南》(2016年版)于2016年9月正式出版。该书由人民卫生出版社出版,中国医院协会会长黄洁夫担任总编,中国医院协会副会长薛晓林常务和上海申康医院发展中心主任陈建平担任主编,上海市红十字会常务副会长高解春担任编委会主任委员。据悉,为确保该书的行业权威性和代表性,中国医院协会还邀请了三十余位管理经验丰富、学术造诣高深的知名医院管理专家参与该指南
2017年03期 v.21 16页 [查看摘要][在线阅读][下载 1336K] <正>1专著主要责任者.题名:其他题名信息[M].其他责任者.版本项.出版地:出版者,出版年:引文页码.例:[1]陈登原.国史旧闻:第1卷[M].北京:中华书局,2000:29.[2]哈里森,沃尔德伦.经济数学与金融数学[M].谢远涛,译.北京:中国人民大学出版社,2012:235-236.[3]刘国钧,陈绍业,王凤翥.图书馆目录[M].北京:高等教育出版社,1957:15-18.2专著中的析出文献析出文献主要责任者.析出文献题名[文献类型标识/文献载体标识].析出文献其他责任者//专著主要责任者.专著题名:其他题名信息.版本项.出版地:出版者,出版年:引文页码.
2017年03期 v.21 26+41页 [查看摘要][在线阅读][下载 1467K] -
<正>您身边的医院管理微杂志点击右上角转发到朋友圈,好东西和大家分享!本微信是官方认证微信,工作日每天发送图文消息!
2017年03期 v.21 53页 [查看摘要][在线阅读][下载 1435K] <正>图应有简短确切的题名,连同图序号置于图形下方。图序号一律用阿拉伯数字依序连续编排。只有1幅图时应标注"图1"。图序号与图题之间至少留1个同类字符的空隙。图应具有自明性。图的内容不应与正文文字及表格内容重复。纵、横标目的量和单位符号应齐全,置于纵、横坐标轴的外侧,一般可居中排列。横坐标标目的著录自左至右;纵坐标标目的著录自下而上、顶左底右。右侧纵坐标标目的著录方式与左侧相同。
2017年03期 v.21 64页 [查看摘要][在线阅读][下载 1202K] -
<正>摘要应着重反映研究中的创新内容和作者的独到观点;不要简单地重复题名中已有的信息。论著类文章摘要的内容应包括研究目的、研究方法、主要发现(包括关键性或主要的数据)和主要结论,一般应写成冠以"目的(Objective)"、"方法(Methods)"、"结果(Results)"和"结论(Conclusions)"小标题的结构式摘要。综述类文章摘要的内容应包括综述的主要目的、资料来源、综述时所选择的研究数目及这些研究是如何选择的、提炼数据的规则及这些规则是如何应用的、数据综合的最重要的结果和结论。可以写成结构式摘要,也可写成指示性或报道-指示性摘要。
2017年03期 v.21 67页 [查看摘要][在线阅读][下载 1334K] 下载本期数据