- 夏仕笑;胡银环;邓璐;程思雨;
目的:在"互联网+医疗健康"背景下分析互联网医院发展的影响因素,为互联网医院发展提供参考。方法:基于互联网医院相关文献资料及其发展现状,运用PEST分析方法,从政治、经济、社会和技术4个角度对国内互联网医院进行综合分析。结果:国内互联网医院发展政策环境利好,形成中央呼吁、地方响应的良好局面;国民经济平稳运行,医疗服务需求增大,区域卫生资源配置存在差异,互联网医疗市场需求量大;社会健康需求广泛,但对互联网医院的就诊方式存在认知不足;诊断技术和设备先进,但诊疗过程中的风险仍存在不确定性。结论:政府应加大"互联网+医疗健康"产业的投入;加快法律法规的制定,规范互联网医院的运行管理;同时作为互联网医院自身也应加大诊疗设备和技术的引进、加强信息技术人员的培养,做好互联网医院的宣传推广工作。
2019年09期 v.23 5-7页 [查看摘要][在线阅读][下载 1478K] - 邓勇;郑豪;
当前中医互联网医院的发展面临着难以保障医疗质量、医疗法律责任不明确、患者信息不安全、保险制度不完善、行业标准不统一、资质审核制度不完善等障碍。通过分析中医互联网医院各种服务模式的法律关系,从政府职能部门和中医互联网医院两个角度提出针对性的解决措施,以促进中医互联网医院更快更好地可持续性发展。
2019年09期 v.23 8-11页 [查看摘要][在线阅读][下载 1613K] - 张山;马骋宇;郑云珩;
目的:通过系统好评和推荐排名指标,对线上、线下医院的声誉进行对比研究,从而验证医院线上排名的有效性和客观性。方法:收集线上、线下综合及专科排名数据,利用斯皮尔曼等级相关检验,从相关性和相似度2个维度进行比较。结果:线上、线下医院的声誉综合排名具有正相关,专科排名的相似度存在一定差异。结论:患者应对互联网平台上获得的医疗健康信息加以分辨,医院应将线上声誉管理纳入工作范畴,政府应加强对线上信息真实性的监管。
2019年09期 v.23 12-15页 [查看摘要][在线阅读][下载 1610K] - 刘乾坤;马骋宇;
随着互联网医疗健康市场的规模化和精细化发展,个人对互联网平台上自己的医疗健康隐私信息的控制能力越来越弱。个人医疗健康隐私的保护与合理利用是值得关注的问题。各国家和地区虽然从法律、技术保护以及平台本身的自我规制等方面,不断加大对互联网医疗健康隐私信息的管理,但医疗健康隐私泄露事件仍然时有发生。因此,通过对比国内外互联网医疗健康隐私保护在法律和自我规制上的异同,分析国内医疗健康隐私保护管理中的不足,并提出通过建立健全医疗健康隐私法律法规,加强自我规制,提高用户医疗健康隐私保护意识、加强平台监管机制等方面加强对个人医疗健康隐私信息的保护。
2019年09期 v.23 16-19页 [查看摘要][在线阅读][下载 1569K] - 刘乾坤;刘昊鹏;秦子昂;马骋宇;
目的:目前,个人医疗信息泄露事件越来越多,同时健康APP种类不断增多和逐渐细化,在个人信息保护法律缺乏情形下,如何通过完善健康APP隐私政策来保障用户个人信息安全是值得关注的问题。方法:以安卓商店上15款下载量较大的医疗健康类APP的隐私保护内容为研究对象,运用内容分析法对隐私保护的完整性等方面进行分析。结果:除某款APP外,其余14款APP在隐私政策内容均存在不足。结论:为有效保障用户安全使用健康APP,应当规范隐私政策制定,同时完善隐私政策评价标准和建立健全个人隐私信息保护的法律环境。
2019年09期 v.23 20-23页 [查看摘要][在线阅读][下载 1530K]
- 姚海燕;苏飞月;罗志宏;肖明朝;
目的:从文献计量学角度了解医患纠纷经济学思考的研究热点和现状。方法:对CBMD、CHKD、维普、万方4个数据库中有关医患纠纷经济学思考的837篇文献采用计量学方法分析发表时间、发表刊物等7个指标。结果:文献量与时间呈正态分布,2013年起文献量呈逐年下降趋势;载文量排前10位的期刊中仅有中国医院管理一种中国科技核心期刊;发文量最多的作者共计4位,达3篇;发文量最多的单位是西南医科大学(前身泸州医学院),共计发文6篇;关键词频次排前5位的是护患纠纷、医患纠纷、医患关系、对策、医患矛盾;22个类别基金资助文献26篇。结论:医患纠纷经济学领域的研究力度需要加强,质量需要提升,主要论述原因分析、预防措施和对策,较少站在经济学专业角度进行阐述,加强以预防为主的患者安全活动的经济学研究,将成为一个新的研究热点,值得相关领域研究者予以关注。
2019年09期 v.23 24-26页 [查看摘要][在线阅读][下载 1579K] - 翟继标;杨丽;赵蓉;金瑞;杨兴辰;彭沪;
急救医疗服务是卫生事业的重要组成部分,与群众生命健康和城市公共安全密切相关。三级医院是医疗服务体系和公共卫生应急体系的重要组成部分,医院急诊科是提供急救医疗服务的重要场所。不断加强市级医院急救能力建设既是城市发展的客观要求,也是医院长期可持续发展的需求。笔者通过回顾梳理20年来上海市相关政府部门及市级医院持续推动急救能力建设的实践和经验,提出了未来进一步加强三级医院急救能力建设的若干思考。
2019年09期 v.23 27-29页 [查看摘要][在线阅读][下载 1531K] - 刘哲峰;何凌南;陈立章;
目的:通过了解公众与医生群体对不同卫生健康领域热点事件的情绪与态度,分析其倾向与特点,为卫生健康管理部门开展针对性的舆论引导提供相关对策建议。方法:根据关键词分别抓取微博平台和微信平台文本数据,应用文本分析软件LIWC进行分析,将情绪指数与情绪指数基准线进行比较,将微博用户情绪指数与医生公众号情绪指数进行比较,了解不同群体在不同类型事件中表达出的正负情绪,以及不同群体在同类事件上的感受差异。结果:微博用户对"政策决策"类事件正、负情绪指数分别为0.012 4和0.013 3,均小于情绪词频基线。对"医疗经历"类事件正、负情绪指数分别为0.009 8和0.035 2,分别远低于和远高于正、负情绪词频基线。医生微信公众号对"政策决策"事件的正、负情绪指数分别为0.011 2和0.008 0,均小于情绪词频基线和微博网民情绪指数。对"医疗经历"类事件的正情绪指数为0.018 4,低于正性情绪词频基线,但略高于微博用户正情绪指数。负情绪指数为0.027 5,高于负性情绪词频基线,但不及微博用户负情绪指数。对"职业认知"类事件的正、负情绪指数分别为0.024 2和0.014 6,皆低于情绪指数基准线。结论:公众对卫生健康领域的事件容易表现出相对负面的情绪,且情绪特征不只受事件本身的特点影响。不同群体对卫生领域事件的情绪态度有差异。在舆情引导中,应把握事件背后的情绪结构,应有群体针对性,引导公众多元归因、理性归因。
2019年09期 v.23 30-33页 [查看摘要][在线阅读][下载 1504K] - 胡龙军;李丹;宋花花;张戟;杨佳芳;秦环龙;侯冷晨;
目的:构建单病种临床路径的绩效评价指标体系。方法:以关键绩效指标法为理论指导,通过文献分析收集考核指标,通过专家咨询与论证确定指标体系和考核标准。结果:确定"规范医疗行为""提高医疗质量""控制医疗成本""降低住院时间""导向疑难危重"共5项一级指标,二级指标及考核标准依病种不同而有所差异。结论:本研究临床路径绩效评价指标体系科学合理,可有效促进临床路径管理,但考核实施需信息技术方面提供强有力支撑。
2019年09期 v.23 34-36页 [查看摘要][在线阅读][下载 1479K] - 侯胜田;刘娜娜;杨思秋;
目的:通过研究不同消费群体出境医疗旅游需求差异,为国内外医疗旅游机构制定差异化营销策略提供参考,同时为医疗旅游管理部门制定旅游产业政策提供有益启示。方法:自行设计编制问卷,采用电子问卷的形式、依托在线调研网站进行调研,通过微信、微博等社交媒体对问卷链接进行推广转发;通过问卷设计等方式保证问卷的质量和有效性;使用SPSS 20.0对调查数据进行统计学分析。结果:不同特征的群体对出境医疗旅游意愿、医疗旅游资源地类型、医疗旅游服务项目和相关配套服务的需求、愿意接受的单次人均费用和了解相关信息的渠道均存在差异。结论:医疗旅游提供方应开发医疗旅游服务产品组合,构建合理的价格梯度,充分利用网络和医疗旅游协助机构进行营销,完善医疗旅游相关配套服务实现口碑营销,关注旅游者的需求和感受。
2019年09期 v.23 37-41页 [查看摘要][在线阅读][下载 1629K]
- 阎月明;
美国"百佳医院"评价是美国四大医疗服务评价体系之一,致力于评价医院整体绩效。"百佳医院"评价利用公开数据源,根据统一标准,对医院进行筛选和分组,采用平衡计分卡,根据权重结合风险调整计算分值,进而评价医院绩效。目前国内医疗质量评价体系存在评价数据源质量较差、评价主体单一、评价方法有待完善等问题,建议建立医疗质量评价行业组织,强化医院病案首页数据管理,提高数据质量和利用度,加强医疗质量评价方法的研究与应用。
2019年09期 v.23 65-67页 [查看摘要][在线阅读][下载 1532K] - 彭柯;商明敬;
医院共青团组织是医院党政联系团员青年的桥梁和纽带,肩负着为医院培养优秀青年的重任。在全面深化从严治团的背景下,加强医院共青团工作是医院共青团组织更好地服务医院发展和团员青年需求、切实发挥党的助手和后备军作用的必然要求。通过分析当前医院共青团组织在结构、关系、行为等方面存在的问题,思考并探索加强医院共青团工作的方法,促进医院共青团组织实现组织变革和自身价值。
2019年09期 v.23 68-70页 [查看摘要][在线阅读][下载 1549K] - 俞晓利;邵盛欢;陆明凤;
浙江普陀医院将"最多跑一次"改革思路贯穿于提供优质医疗服务、持续质量改进的始终。通过采取实行门诊全号段预约挂号,全面推行实名制预约诊疗;提供"一站式"服务;全面推开志愿者服务,提供多层面的优质药事服务;急救实行精准救治,绿色通道畅通无阻,流程合理快捷,形成一体化综合急救模式;全面构建"互联网+海岛医疗"模式,推进网络医院建设,打通远程医疗主脉络;强化疾病预防及健康教育,不断提升群众健康素质等一系列举措,解决患者看病难、看病烦的问题,赢得了患者的满意。
2019年09期 v.23 71-72页 [查看摘要][在线阅读][下载 1521K] - 马宗仁;段浩;彭云珠;孙彬;李晓壮;段勇;何飞;
昆明医科大学第一附属医院自2016年11月通过清理重复项目、统一检验标准、人员设备设施按需调配、分阶段合并临床科室自建实验室等一系列手段,建立了统一的实验室质量控制体系,合理进行实验仪器设备调配。实验室统一管理后,保证了检验质量的同质化、实现了人员设备设施的优化配置和共享、减少了医院设备采购的环节和重复购买,医学检验工作量2017年比2016年增长24%,综合服务满意度达到95%以上。
2019年09期 v.23 73-74页 [查看摘要][在线阅读][下载 1656K] - 常鹄;田古;代敏;
目的:不断完善和改进肿瘤医院国际交流工作。方法:以中国医学科学院肿瘤医院为例,通过PDCA循环法对肿瘤医院国际交流工作内容、管理方法等具体工作进行全面质量管理与分析。结果:通过PDCA循环法,医院国际交流工作不断完善制度、创新方法方式,取得了一定的成绩和进步。结论:加强对国际交流工作的重视,完善制度建设和管理体制,打造素质硬且具有国际视野的外事队伍。
2019年09期 v.23 75-77页 [查看摘要][在线阅读][下载 1482K] - 王洪涛;
公立医院管理会计对于发挥会计信息的内部管理职能、促进决策者科学决策具有重要作用。青岛大学附属医院积极组织、全面推进管理会计体系化建设,使其在医院内部层层展开,取得了一定成绩。在剖析现有问题的基础上,介绍了青岛大学附属医院将管理会计相关工具和方法应用于洗涤中心管理的实践举措和成效,并对如何更好应用管理会计相关工具和方法提出建议。
2019年09期 v.23 78-80页 [查看摘要][在线阅读][下载 1469K]