- 杨泉森;梁立强;徐青;
以医院评价体系建设为主线,在分析现代医院发展模式与医院评价体系关系的基础上,对现阶段医院评价的指导思想、目标与愿景、内容与标准、模式与方法、制度与规则以及评价机构建设等问题进行了研讨,并提出了相应的对策建议,为新一轮医院评价工作提供借鉴和参考。
2013年02期 v.17 1-3页 [查看摘要][在线阅读][下载 117K] - 石其昌;杨泉森;梁立强;
为了建立和完善符合国情的医院分级管理评价体系,对医院评审标准框架结构的设计作了研究。作者以浙江省医院评审标准的几轮实践为基础,吸收了国内外医院评价的先进经验,总结并设计了浙江省第三轮医院评审标准的框架结构,经实践测试认为符合中国现代医院发展要求,结构简明扼要,涵盖内容全面,可为新一轮医院等级评审标准框架结构的设计建模作参考。
2013年02期 v.17 4-6页 [查看摘要][在线阅读][下载 124K] - 吴章穆;杨泉森;梁立强;
为制订好医院评审的技术指标,并对这些技术指标的科学性、实用性和可操作性作相关研究,作者对浙江省第三轮医院评审技术指标的制订方法、达标要求和90所医院的现场测试结果作了总结。实践证明,本轮医院评审的技术指标符合现代医院的实际情况,能够反映出不同等级医院的综合服务能力。
2013年02期 v.17 7-8页 [查看摘要][在线阅读][下载 103K] - 魏健;杨泉森;张萍萍;石其昌;梁立强;
品质指标由医疗技术与质量、医疗服务与安全、医疗服务的公益性和及时性组成,可操作性研究是对医院品质指标检查方法的探索。依据《浙江省综合医院等级评审标准(2010版)》及评审手册,结合实际评审中的检查过程和结果,对病人获得医疗服务的满意程度进行直接评价,探讨医院评审中品质指标的设置和操作方法,以建立和完善医院等级评审评价体系。
2013年02期 v.17 9-11页 [查看摘要][在线阅读][下载 117K] - 张虹;杨泉森;梁立强;
为科学、客观、公正地评价医院综合服务能力,根据追踪方法学原理和JCI评审方法,研制了一套模拟案例检查法。模拟案例检查涉及医疗服务的质量安全、过程管理、环节管理及后勤保障等方面,旨在全面评价医院临床、护理、医技、行政和后勤管理等协调配合情况和整体服务能力。本文介绍了在医院评审中模拟案例的整体设计、检查方法及应用体会。
2013年02期 v.17 12-14页 [查看摘要][在线阅读][下载 117K] - 张萍萍;杨泉森;邬静艳;
通过国内外医院评审制度比较分析,吸取成功的经验,结合浙江省医院评审实践,提出对浙江省新一轮医院评审工作建议,实现医疗机构评审工作的科学性和可持续性。
2013年02期 v.17 15-17页 [查看摘要][在线阅读][下载 228K]
- 吴伟;王宇东;王婉玉;唐剑安;刘涛;杜红玉;苑壮;
目的:了解北京市医师工作积极性影响因素及工作现状,提出相关建议。方法:采用自行设计的调查问卷,对北京市各级医院医师进行调查,并进行统计学分析。结果:北京市医师工作积极性总体上较高,收入来源与分配机制、医患关系、家庭和睦稳定等是重要影响因素;医师对工作满意度较低、投入度较高;医师责任感普遍较强,医师工作积极性的决定因素为工作价值、成就感、责任感。结论:建立合理的收入来源与分配机制;构建和谐医患关系;改善工作环境;重视心理健康教育,帮助医师积极自我调节。
2013年02期 v.17 26-28页 [查看摘要][在线阅读][下载 167K] - 夏萍;豆晓莹;陈秀媚;袁秀琴;庄岩;李雪;黄翠云;
目的:研制一套基于中国本土文化的出院病人满意度量表。方法:在文献循证评价和专题小组讨论的基础上,从病人和医护人员两类人群进行指标重要性评价调查,从而拟定指标体系草案。遴选全国39名专业人士组成多学科专家组,采用德尔菲法对指标体系进行三轮咨询。采用层次分析法确定指标权重。采用积极系数、权威程度、协调程度三个指标检验专家咨询的可靠性。结果:三轮专家积极系数分别是72%、75%、86%;专家权威系数为0.81;变异系数随着咨询次数增加而逐渐减小,协调系数波动在0.37~0.57之间。三轮咨询后,专家意见趋于集中,量表有5个一级指标,28个二级指标。结论:专家意见协调程度高,结果可取,所研制的出院病人满意度量表可作为医院服务质量持续改进的评价工具。
2013年02期 v.17 29-33页 [查看摘要][在线阅读][下载 203K] - 曹继晨;崔晶微;刘晓瑞;王文娟;王宝;施梅;
根据前期开展的门诊患者满意度评价指标体系优化结果,确定影响门诊患者总满意度的10个因素,在拟合的推荐亲友来此就诊的logistic回归模型中,只有等候总评价和门诊就诊方便程度两个变量在回归中的作用是显著的。采用层次分析法对优化后的评价指标进行赋权,从10个指标的满意度5个评语的频率导出隶属度矩阵,通过评分行向量得到评价分数。在评价的基础上,从强化医院质量管理、减少患者等候时间和完善门诊设施等几方面提出相应的对策。
2013年02期 v.17 34-36页 [查看摘要][在线阅读][下载 282K]
- 王峥;张雪燕;周佳佳;
通过阜外心血管病医院有的放矢地引进海外高层次人才,保持心血管疾病国家重点实验室学科发展优势的实践探索,对制定引进海外高层次人才的规划、创新管理机制以及引进海外高层次人才相关问题进行了深入探讨。
2013年02期 v.17 40-43页 [查看摘要][在线阅读][下载 151K] - 王文娟;李会玲;孟文娟;施梅;
深化干部人事制度改革,建全医院干部管理制度,提高和促进科主任有效的管理科室是医学院校附属医院改革中的一项重要举措。哈尔滨医科大学附属第一医院近几年通过深化临床学科(科室)主任绩效考核改革,按级别不同,要求不同,制定不同的考核标准,根据考核对象确定考核的内容与方法,确保考核的民主公正,对临床学科(科室)主任进行绩效考核,取得了一定成效。同时,认为需进一步完善考核制度,以期达到更好的效果。
2013年02期 v.17 44-46页 [查看摘要][在线阅读][下载 146K] - 徐倍;沈迎春;陈英;杨佳芳;万祎洁;殷钧;冯运;
医院职能部门的业绩考核一直是难点,亟需建立一个客观、公正的指标体系对职能部门在医院发展中的贡献进行评估。通过对某医院当前的职能部门绩效考核现状进行分析,阐述了其中存在的问题,认为构建医院职能部门绩效考核体系至关重要,应选择关键业绩指标构建绩效考核体系,不同性质指标的权重设计应有差异。
2013年02期 v.17 47-48页 [查看摘要][在线阅读][下载 118K] - 吴剑;叶金松;高峰;王好;
从公立医院改革、医院精细化管理的需要两方面分析了引入RBRVS评估系统的背景,介绍了医院RBRVS评估系统在医师绩效管理中的实践运用,分析其科学性和合理性,认为RBRVS评估系统在提高医师的工作积极性和成本节约控制方面具有很好的实用性。
2013年02期 v.17 49-51页 [查看摘要][在线阅读][下载 143K] - 杨武;姜振家;陈涛;张岩;王娟娟;
目的:了解医院管理人员的培训需求,为开展培训提供依据。方法:发放调查问卷,应用Goldstein分析模型和培训需求差距分析模型从组织、任务和个人层面进行培训需求分析。结果:组织层面分析揭示了该院管理人员培训的必要性与可行性;任务层面分析确定了15项亟待通过培训提升的岗位胜任力;个人层面分析表明,96.8%的管理人员认为需要进行培训,认同率较高的培训内容为医院文化、创新意识、医院战略与目标管理、团队建设、细节管理、沟通技巧、医疗质量管理,认同率较高的培训方式为单位间学习交流、授课、经验交流和案例分析,普遍认同的培训形式为短期集中强化培训与定期计划性培训。结论:培训需求分析为医院管理人员培训计划的制定提供了科学依据,为培训工作的开展奠定了良好的基础。
2013年02期 v.17 52-55页 [查看摘要][在线阅读][下载 177K] - 唐蔚蔚;张福泉;胡冰水;桂德权;严琴;
对北京协和医院351名青年医务工作者心理契约的内容进行了调查,并基于员工对心理契约内容重要性的认知和对医院实际履行程度的认知这两个维度,把员工心理契约的内容分为四类,并针对四类内容的特点及其对医院人力资源管理的启示进行了讨论。
2013年02期 v.17 56-58页 [查看摘要][在线阅读][下载 179K]