- 邓雨珍;
<正>目前,医院已经进入品牌经营时代。在实施品牌化战略过程中,诚信是创立医院品牌的基石,环境是构筑医院品牌的物质保证,人才是构建医院品牌的根本,技术是打造医院品牌竞争力的决定性因素,服务是实现医院品牌差异化的重要策略,文化是铸造医院品牌的灵魂,市场营销是塑造医院品牌形象的重要手段。
2008年03期 6页 [查看摘要][在线阅读][下载 61K] - 刘运祥;李成修;林乐良;尹爱田;汤敏;
医院人才管理必须坚持"大卫生"人才观,树立"人才主权"和"赢家通吃"的理念,"社会人才"的理念,建立"释能"型用人机制、防止人才"退化"的理念,建立全面"接班人"计划。在科学人才观的指导下,近年来,烟台毓璜顶医院在人才培养、人才引进、人才激励、人才使用、人才管理等方面进行了有益的探索,取得了显著成效。
2008年03期 7-9页 [查看摘要][在线阅读][下载 116K] - 刘运祥;李成修;林乐良;尹爱田;汤敏;
医院技术管理包括技术准入与质量控制,一般技术与特色技术管理,高新技术和适宜技术管理,学科技术整合与项目管理等内容。医院打造技术品牌具有重要的意义。近年来,烟台毓璜顶医院根据打造技术品牌的总体思路,对医疗技术实施分类管理,推行了临床路径管理和标准化管理,强化了重点专科建设,打造了医院的特色技术品牌。
2008年03期 10-13页 [查看摘要][在线阅读][下载 138K] - 李成修;刘运祥;林乐良;尹爱田;汤敏;
医院文化建设要坚持传承历史文化,创新现代文化、塑造个性特色、融入情感内涵、创立核心价值体系相结合的原则。烟台毓璜顶医院在打造文化品牌过程中,塑造了高尚的精神文化,增强了医院凝聚力;建设了高品位的物质文化,树立了良好的社会形象;健全了规范的制度文化,强化了医院管理力度;落实了以人为本的行为文化,提高了医院管理水平。
2008年03期 14-16页 [查看摘要][在线阅读][下载 110K] - 刘运祥;李成修;林乐良;尹爱田;汤敏;
医院是和谐社会的窗口,医患之间的和谐离不开诚信,打造品牌医院离不开诚信医院的建设、医院诚信建设具有重要的意义。烟台毓璜顶医院在品牌建设过程中,注重改善就医环境,以形象获信于民;完善价格体系,以实惠求信于民;强化信用建设,以制度立信于民;解决实际问题,以质量取信于民;加强医德建设,以言行守信于民。
2008年03期 17-19页 [查看摘要][在线阅读][下载 112K] - 李成修;刘运祥;林乐良;尹爱田;汤敏;
人性化服务重视医院的物质环境和人文环境建设,理解和尊重患者的感受和需求,注重医患沟通技巧,强调客户关系管理,要求为患者提供更多的满意、甚至感动服务。烟台毓璜顶医院在医疗服务过程中,全面诠释了人性化服务的六大构成要素,即人性化服务语言,人性化服务行为,人性化服务制度,人性化服务流程,人性化服务设施和人性化服务标识。
2008年03期 20-22页 [查看摘要][在线阅读][下载 111K] - 刘运祥;李成修;林乐良;尹爱田;汤敏;
环境是构筑医院品牌的物质保证,环境形象是医院内在气质的外在表现。近年来,烟台毓璜顶医院从患者生理、心理和社会多层次需求出发,坚持"以人为本、关爱生命"的健康设计理念,成功运用"宾馆化、家庭化、园林化、艺术化"的设计思想,为患者创造了安全、舒适的医疗环境。
2008年03期 23-25页 [查看摘要][在线阅读][下载 111K] - 李成修;刘运祥;林乐良;尹爱田;汤敏;
医院品牌形象传播要求以传播品牌核心价值为主旋律,以形象识别系统为载体,以整合传播为手段。在品牌形象传播过程中,烟台毓璜顶医院坚持对内传播和对外推广并重,新闻策略、广告策略、公关策略、事件行销策略并举,实现了品牌传播的效益扩大功能。
2008年03期 26-28页 [查看摘要][在线阅读][下载 113K]
- 王少利;袁晓宁;赵心懋;申玉玲;杨雪松;
采用问卷调查的方式,随机抽取北京市某三甲医院的383名医务人员进行手卫生知识和行为的调查。结果显示:大多数医务人员认为洗手对预防医院感染发生有重要的作用;医务人员对一些常见洗手知识的掌握程度及洗手的次数并不理想;影响洗手的因素有很多,既有客观条件的限制也有主观思想上的抵触。可见,促进医务人员手卫生行为,除了加强手卫生设施的配备以外,相关知识的培训亦刻不容缓。
2008年03期 49-52页 [查看摘要][在线阅读][下载 54K] - 王力;刘占河;侯云生;张新亚;
医院急诊救治能力越来越受到重视,急诊病人病情复杂,技术难度大,危急凶险,抢救技术标准高,因此,急诊医疗纠纷是医疗服务中具有普遍性的问题。医疗纠纷处理中病家的索赔价格越来越高,逐渐成为社会关注的热点。医疗纠纷不仅给医院带来经济上损失,也严重地影响着医院正常的工作程序。本文从医源性角度对急诊医疗纠纷产生的主要原因及防范对策作初步探讨。
2008年03期 53-54页 [查看摘要][在线阅读][下载 40K] - 耿泰山;杜育芳;郭丽珍;申晓丽;
目的:控制骨科病人手术部位的医院感染,降低骨科手术部位的医院感染率,确保医疗安全。方法:对我院骨科2003年1月~2006年12月20例手术切口感染的住院患者病例进行回顾性分析,了解了骨科手术部位医院感染的危险因素,针对这些危险因素,采取积极有效的预防措施。结果:通过采取各种预防控制措施,降低了骨科手术部位的感染率。结论:对手术病人围手术期各环节进行有效控制,规范管理和制定相应监督措施,强化医务人员的洗手依从性,是控制骨科手术部位感染的有效措施。
2008年03期 55-56页 [查看摘要][在线阅读][下载 36K]
- 周凤鸣;
<正>周凤鸣,上世纪60年代毕业于首都师范大学中文系,现任中国医院协会医院文化专业委员会主任委员。曾任卫生部直属机关党委常务副书记,全国卫生系统思想政治工作研究会常务副会长,《中国卫生》杂志常务副社长、副主编。
2008年03期 6页 [查看摘要][在线阅读][下载 61K] - 邓雨珍;
<正>本刊讯由中国医院协会组织召开的编写《国家处方集》启动会暨编委会第一次会议元月23日在京召开。中国医院协会会长曹荣桂,卫生部医政司司长王羽、副司长张宗久,医院协会常务副会长潘学田、副会长章友康、秘书长李月东以及编委会相关中国工程院院士和部分专家、教授出席会议。曹荣桂会长、王羽司长发表了讲话,潘学田和章友康副会长分别介绍了制订《国家处方集》实施方案和《国家处方集》的构架与通则,部分专家教授分别介绍了《国家处方集》编写大纲与要求、编写体例等。李月东秘书长对《国家处方集》的编写工作作了具体部署。
2008年03期 13页 [查看摘要][在线阅读][下载 46K] -
<正>2008年1月17日晚中国医院协会在北京万豪酒店召开2008年迎新春工作联谊会议。协会在京理事、北京各大医院院长、协会各分支机构负责同志以及卫生部、总后卫生部领导,卫生口各兄弟协会领导近200人欢聚一堂,共叙友谊,同庆佳节。曹荣桂会长在联谊会上致词,他向各位简要通报了中国医院协会2007年的工作情
2008年03期 40页 [查看摘要][在线阅读][下载 20K] <正>为了进一步加强中国医院协会各分支机构的管理与建设,促进其向着规范化、制度化的轨道前进,中国医院协会于2008年1月29日在京召开了"中国医院协会分支机构2007年工作总结会"。李月东秘书长主持会议,曹荣桂会长、潘学田副会长出席会议并讲话。35位分支机构负责人参加了会议,并作了关于2007年工作总结和
2008年03期 56页 [查看摘要][在线阅读][下载 22K] -
<正>受卫生部医政司委托,中国医院协会组织专家检查组,遵照卫生部医政司《关于委托中国医院协会组织开展体检工作专项检查的函》的要求,于2008年1月6日至20日,历时15天,对北京、上海、浙江、山东四省市的
2008年03期 80页 [查看摘要][在线阅读][下载 302K] <正>卫生部〔卫医疗便函(2007)177号〕文件要求,中国医院协会在现有"全国医药经济信息网"的基础上建立"全国安全合理用药监测网"。要统筹规划,合理布点,科学监测,有效运转,确保工作正常开展。中国医院
2008年03期 80页 [查看摘要][在线阅读][下载 302K] 下载本期数据