中国医院

 

2007年08期目次

特稿

特别策划

  • 医院品牌战略

    郝秀兰;

    <正>随着医院管理理论与实践的发展,人们越来越认识到医院品牌在医院生存和发展中的重要作用。品牌关系到医院在医疗市场中的地位、发展空间、核心竞争

    2007年08期 5页 [查看摘要][在线阅读][下载 20K]

  • 特邀策划顾问 王羽 司长

    <正>王羽,主任医师、硕士生导师。卫生部医政司司长、中国医院协会副会长。曾赴美国研修卫生事业和医院管理。多年从事医疗卫生行政管理工作,先后直接参与了《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国献血法》、《中

    2007年08期 5页 [查看摘要][在线阅读][下载 20K]

特别策划_医院品牌战略

  • 转型期的医院品牌战略研究

    吕玉波;庄一强;刘军;蔡华;王兴琳;吴祥卿;

    转型期探讨具有当代特色的医院品牌发展战略,对于提高病人满意度,改善医患关系,提高医院管理的效率及有效性,提高医院的社会效益和经济效益是非常必要的。医院品牌战略发展有三个要素,即技术品牌、服务品牌和文化品牌。医院品牌发展有几个阶段,即品牌创立阶段,品牌维护阶段与品牌宣传阶段。随着时代的进步,医院品牌的三个阶段相互交叉呈螺旋式上升。当代医院集团化趋势及专科发展战略,应注意到品牌发展及延伸战略因素,即专科发展的母品牌与子品牌的关系;医院集团的总品牌与分品牌的关系。

    2007年08期 6-8页 [查看摘要][在线阅读][下载 30K]

  • 医院品牌评价研究

    庄一强;吕玉波;胡延滨;方敏;王兴琳;

    医院管理逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌管理时代。医院品牌评价的研究是一项复杂的系统工程,是对医院品牌的效能进行评定,可促进中国医院可持续发展,对树立医院品牌、提高医院核心竞争力具有重要的意义。医院品牌评价是以科学方法为基础对品牌的效能及影响力所产生的社会效益及经济效益进行评估。

    2007年08期 9-10页 [查看摘要][在线阅读][下载 26K]

  • 平衡计分卡在医院战略管理的应用

    王宏哲;宋莉萍;杨涛;庄一强;胡延滨;周毅;

    介绍了医院四维平衡计分法,即客户维度、财务维度、内部业务流程维度、学习成长维度的具体内容和方法,并介绍了广东省中医院在内部运行机制的改革上运用四维平衡计分方法的实践及成效。

    2007年08期 11-13页 [查看摘要][在线阅读][下载 32K]

  • 打造患者信赖的医院品牌

    吕玉波;黄慧玲;谭俊军;杨志敏;胡延滨;

    介绍广东省中医院打造患者信赖的品牌医院的做法和成效。指出,要正确认识品牌建设的必要性,品牌建设的关键是形成医院能力与患者需求之间的独特匹配,良好的医院形象有助于医院品牌的形成,品牌形成必须依靠医院文化建设。

    2007年08期 14-16页 [查看摘要][在线阅读][下载 31K]

  • 广东省中医院医患关系管理调查研究

    钟晨;庄一强;宋莉萍;谭俊军;蔡华;

    本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对投诉有效性的肯定程度更高;患者忠诚度(97%)远远高于对照组(90%);员工有较好的医患沟通观念并对沟通技巧和危机预防培训有强烈的要求。

    2007年08期 17-19页 [查看摘要][在线阅读][下载 28K]

  • 国有和民营医院品牌经营战略现状分析

    庄一强;黄慧玲;陈达灿;杨涛;王兴琳;

    分析了国有和民营医院品牌经营的现状,提出国有和民营医院实施品牌战略的模式。国有医院要注重四大要素:即专业化竞争力、市场应变和创新能力、公信力、职工的人文素质。民营医院则要发挥自身优势、连锁经营、拓宽融资渠道、争取公平的竞争环境。

    2007年08期 20-22页 [查看摘要][在线阅读][下载 31K]

CHA动态

论述

  • 弥合医疗机构与公共卫生的裂痕

    王燕森;张蓓;张柏林;

    随着社会经济的发展和科学技术的进步,在医疗机构的临床医学和公共卫生之间出现了裂痕。临床医学与公共卫生的分离,使得医疗卫生服务体系难以适应社会的发展。发展全科医学和社区卫生服务是弥合未来疾病治疗(医疗机构)与疾病预防(公共卫生)之间裂痕的最佳选择和最好办法。同时,应加强对医学院、公共卫生学院的领导、师生、临床医生、卫生行政管理人员、卫生政策制定者的公共卫生教育。

    2007年08期 23-25页 [查看摘要][在线阅读][下载 30K]

高端访问

人力资源

  • 住院医师规范化培训的实践

    袁国宏;

    介绍了青岛市在试点基础上,通过选拔人才、规范培训、择优进编三个步骤实施住院医师规范化培训制度的实践经验。分析了目前住院医师培训存在的问题,提出了相应的解决途径及建议。

    2007年08期 32-33页 [查看摘要][在线阅读][下载 23K]

医院IT

民营医院

研究与报告

  • 利用顾客满意理论构建社区卫生服务顾客满意度模型

    孔越;陈娟;

    在借鉴顾客满意理论的基础上,建立了面向我国城市社区卫生服务管理诊断和服务改进的顾客满意度模型,并在该模型的基础上设计了三个等级指标的调查问卷体系,以期为有效地提高社区卫生服务利用者满意度并及时地发现社区卫生服务运作管理中存在的问题提供管理依据。

    2007年08期 41-43页 [查看摘要][在线阅读][下载 30K]

  • 公立大医院在发展社区卫生服务中应承担的社会责任

    刘正炼;洪冬微;

    公立医院的非营利性、公益性决定其负有社会责任,在发展社区卫生服务中应积极承担社区卫生专业人才队伍的培养任务,建立公立大医院支援社区卫生服务的长效机制,健全与社区卫生服务中心的双向转诊制度,主动为政府排忧解难,缓解人民群众“看病难”、“看病贵”的问题。

    2007年08期 44-45页 [查看摘要][在线阅读][下载 23K]

  • 通过2006年度全国优秀院长业绩分析看中国医院管理趋势

    李晓雪;王发强;

    通过对2006年度“全国优秀院长”业绩材料进行分析,研究发现当代院长们在医院管理中更加注重加强社会效益、树立创新理念、发挥品牌效应、实现医研教综合发展、提高医疗含金量和实现人性化管理。同时也发现在医院进一步发展中有待提高对集约式发展、医疗安全、数字化革命和专业化管理的关注与投入。

    2007年08期 46-47页 [查看摘要][在线阅读][下载 26K]

医院护理

  • 护理部在规范分析检验前工作流程中的作用

    刘立捷;王前;李纯;

    分析了检验科与护理管理之间灰色地带存在的缺陷,提出了改进措施,规范分析前的工作流程,加强了护理人员与检验技术人员的交流与沟通,建立了新的工作方法,以增强分析前质量的准确。目的:提高了医、护、患三者对检验结果的满意度及可信度。方法:采用多种统计学数据进行分析,以纠正护理工作中的不足。结论:检验科的全面质量管理要真正做到快、稳、准为临床医生提供高质量的报失,必须要与护理人员及时沟通,否则,功馈一亏,研究表明,检验前阶段即包括检验申请、患者的准备、原始样品的采集一、运送到实验室等过程所占时间是全部时间的57.3%,而且是一阶段的质量控制,是整个检验质量控制中的一个容易忽视却又非常重要的环节。

    2007年08期 48-50页 [查看摘要][在线阅读][下载 28K]

  • 我院护理“三基”培训在“医院管理年”督导前后的变化

    宁邦彦;

    <正>高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律[1]。“三基”培训是护理质量管理的重要环节,是护理安全操作的基础。卫生部“医院管理年活动”督导组于2005年、2006年连续两年对我院工作进行了督

    2007年08期 51-52页 [查看摘要][在线阅读][下载 24K]

医院教学

  • 五年制医学本科生胸心外科临床实习教学的问题与思考

    游昕;陶纪值;梁勇;刘伟强;

    通过对五年制医学本科生胸心外科临床实习教学现状的分析,认为目前存在主要问题有:医学课程模式的相对落后;教学大纲的先天不足;各教学点胸心外科开展不均衡;就业压力、考研竞争等事宜对教学造成冲击。针对问题进行了深入探讨并提出建议:优化临床医学学习内容,完善临床实习教学大纲;加快医学课程模式的改革;加强对实习生的教育,提高对胸心外科实习重要性的认识;合理解决临床实习与考研、就业的关系;保证教学医院质量,提高带教水平与实习效果。

    2007年08期 53-55页 [查看摘要][在线阅读][下载 31K]

医院文化

医院与法制

  • 三宗非事故医疗诉讼案例分析

    周榕;

    分析了三宗非事故医疗诉讼案例的共同特点:医疗单位的医疗行为均不构成医疗事故,医疗单位的医疗工作都存在一定的不足,都被判决承担一定的赔偿或者补偿责任。指出,这三宗案例给医疗工作带来三点启示:医疗单位和医务工作人员要在医疗工作中确立诉讼意识;应走出无医疗事故即无赔偿责任的认识误区;要完善医疗操作规程,杜绝随意性。

    2007年08期 60-62页 [查看摘要][在线阅读][下载 29K]

医患之间

医院药事

  • 浅谈基层医院临床药学管理的问题与对策

    蔡东向;

    通过分析基层医院在临床药学服务从传统模式向现代模式转变过程中存在的一些问题,提出了相应的对策和措施,真正做到打造基层医院药学服务良好品牌,确保人民群众用药安全、合理、有效、经济,提高药剂科的整体业务水平。

    2007年08期 70-71页 [查看摘要][在线阅读][下载 25K]

  • 2002年～2006年我院降糖药利用分析

    王衍洪;

    目的:回顾性分析2002年～2006年我院降糖药应用状况及趋势。方法:对我院2002年～2006年降糖药应用数据的消耗金额、用药频度及限定日费用等进行统计、分析。结果和结论:二甲双胍和瑞格列奈用药频度分别居首位和第二,并呈逐年大幅增长趋势;重组人胰岛素用药频度呈逐年大幅增长趋势;药品限定日费用对降糖药的用药频度有一定影响。

    2007年08期 72-74页 [查看摘要][在线阅读][下载 32K]

经验交流

医学模拟教育

  • 临床技能模拟中心的建设、运营和管理

    李彦树;

    临床医学是实践性很强的学科,临床技能模拟中心是临床技能训练和临床能力培训的场所,对于临床技能实践教学有着重要的作用。本文主要介绍我院根据本科教学要求和全新的培训理念来规划建设现代化临床技能中心,启用先进的管理方法,并结合客观结构化临床考试模式来评价我们的教学质量,不断提高临床医学教学水平的经验。

    2007年08期 78-79页 [查看摘要][在线阅读][下载 35K]